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Free EU & UK Shipping

Industry Leading 365 Day Returns

Industry Leading 2 Year Warranty

Garantie, retour et annulation

Garantie de premier plan de 1/2/5 ans

EV Cables offre une garantie de premier plan de 2 ans. Si le produit acheté développe un problème dû à un défaut de fabrication, nous offrons soit une réparation soit un échange, et ceci jusqu’à 24 mois à compter de la date d’achat.
*Notre garantie de 5 ans s'applique à nos câbles de la Génération 2.0 / celle de 2 ans s'applique à nos câbles de la Génération 1.0 / celle d'1 an s'applique à nos composants, accessoires, et à nos chargeurs mobiles.

Elements non couverts par la garantie, et qui auraient pour effet l'annulation de la garantie:

  • Utilisation inadaptée ou dommage causé au câble
  • Utilisation de l’article à des fins commerciales
  • La rouille : Les capuchons de protection moulés empechent la rouille. La rouille n'est pas couverte par la garantie
  • Les dommages causés par les eaux ne sont pas couverts par la garantie. L'eaux et l'humidité sont les causes premieres de la defaillance des câbles. Il est donc conseillé d'eviter les flaques d'eau et de garder les cables au sec
  • Usure et détérioration
  • Modification ou personnalisation de l'article

Merci de noter que: Les produits doivent être retournés dans un état non endommagé (intact, non marqué), et en état de commercialisation (notamment neuf, complet, en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé et exempt de traces). Si le produit a été utilisé ou endommagé, EV Cables réserve le droit de refuser le remboursement du produit ou de le remplacer.
EV Cables se chargera d'organiser la récupération du câble, et de l'envoi d'un remplacement, sur l'Europe et la Grande Bretagne. Le remplacement sera soit un câble remis en état ou soit un câble du même type intégralement testé. Les produits en provenance du « reste des pays du monde », devront être retournés à EV Cables, et tous frais de renvoi seront à la charge de l’acheteur. Une fois le produit reçu, nous nous engageons à renvoyer soit un câble remis en état, soit un câble du même type intégralement testé.
Une fois le produit retourné, EV Cables fera des tests de contrôle. Si le câble s’avère non défectueux, une fois que les tests ont été faits, EV Cables se donne le droit de refuser le remboursement ou le remplacement de l’article. Ce dernier sera retourné à l’acheteur, et le vendeur se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire de 25€ pour frais de traitement avant le renvoi du produit à l’acheteur. 
Tous les câbles retournés à EV Cables / Besen UK sont testés dans nos laboratoires ainsi que dans des conditions réelles.
En cas de remboursement, le vendeur procèdera au remboursement dans les 14 jours suivant la date à laquelle le produit retourné est reçu par EV Cables.

Please contact us to discuss a 'faulty product' return

Retour possible pendant 365 jours

Notre offre généreuse de retour pendant un délai de 365 jours, signifie que si un article a été commandé par erreur, ou si l’acquéreur change d’avis, le vendeur remboursera 100% du prix facturé à l’acquéreur.

Merci de noter que: L’article retourné devra impérativement parvenir chez EV Cables avant l’expiration du délai de 365 jours calendaires suivant la date d’achat, dans leur emballage d’origine, non endommagé et en état de commercialisation. 
Il faut noter qu'un montant de 15€ par article devront être réglés par l’acquéreur si le retour se fait à partir la Grande Bretagne, ou 25€ à partir de l’Europe continentale. Un montant de 45€ devra être réglé par article pour les retours en provenance du « reste des pays du monde »’
EV Cables se réserve le droit de refuser un remboursement si l’article retourné n’est pas en état de commercialisation (notamment neuf, complet, en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé et exempt de traces). L’article refusé sera dès lors renvoyé à l’acquéreur - un montant forfaitaire de 25€ pour frais de traitement, devra être réglé par l’acquéreur, avant le renvoi du produit à ce dernier. 
Le vendeur remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter du jour ou EV Cables récupèrera les produits commandés.

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Les produits défectueux

En cas de défectuosité d’un produit, l’acheteur devra contacter EV Cables dans les 48H suivant la livraison de l’article. Le vendeur organisera un échange ou un remboursement de l’article sans retard excessif.

Merci de noter que: l'emballage d'origine ainsi que le produit défectueux devront être retournés dans un état non endommagé (intact, non marqué, neuf, complet, propre, non usé, non endommagé et exempt de traces). 
En cas de remboursement, le vendeur procèdera au remboursement dans les 14 jours suivant la date à laquelle le produit retourné est reçu par EV Cables.

Please contact us to discuss a damaged goods return

Annulation d'une commande

L’acheteur pourra annuler une commande sur le site EV Cables, en se connectant à son compte client. Si la commande est en cours de livraison par le transporteur, mais n’a pas encore été reçue par l’acquéreur, ce dernier devra refuser le colis, et la commande sera automatiquement retournée à EV Cables.

Merci de noter que: les commandes avec bon de livraison signé / ou bon de livraison refusé par l’acheteur seront considérées comme dans le cadre de notre retour possible pendant 365 jours.  
Le remboursement d’une commande annulée sera fait dans un délai de 14 jours à compter du jour ou EV Cables récupèrera la commande annulée.

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